Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Gniazdo Zone, w tym warunki zamawiania usług, płatności, reklamacji oraz odpowiedzialności. Regulamin sporządzono w oparciu o przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Usługi dostępne w ramach serwisu świadczone są przez Gniazdo Zone z siedzibą przy ul. Grabiszyńskiej 72, 51-228 Wrocław.
Wszelka korespondencja dotycząca zamówień, reklamacji lub ochrony danych osobowych powinna być kierowana na wskazany powyżej adres e-mail.
Gniazdo Zone dostarcza materiały w postaci list kontrolnych (checklist) oraz instrukcji krok po kroku dotyczących organizacji przestrzeni domowej i utrzymywania porządku w gospodarstwie domowym. Materiały te mają charakter poradnikowy i nie stanowią usług projektowych, budowlanych ani porady prawnej.
Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie formularza dostępnego w serwisie oraz wybór odpowiedniego produktu lub pakietu materiałów. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, zawierające podsumowanie zamówionych materiałów oraz łączną cenę.
Umowa pomiędzy Klientem a Gniazdo Zone zostaje zawarta w momencie wysłania przez sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Ceny materiałów prezentowane w serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Płatność za zamówienie następuje elektronicznie, za pomocą metod płatności dostępnych w serwisie w chwili składania zamówienia.
Zakres świadczenia obejmuje dostęp do zamówionych materiałów w formie cyfrowej (checklisty, instrukcje) w sposób wskazany podczas zamówienia, w szczególności poprzez wysyłkę na adres e-mail lub udostępnienie do pobrania po dokonaniu płatności. Serwis nie odpowiada za usługi wykonywane fizycznie w domu Klienta – materiały mają charakter instruktażowy do samodzielnego zastosowania.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku materiałów cyfrowych dostarczanych niezwłocznie po zapłacie, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został o tym poinformowany, prawo do odstąpienia może nie przysługiwać po pełnym udostępnieniu treści.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: [email protected].
Reklamacje dotyczące zamówionych materiałów, w tym błędów w treści, problemów z dostępem lub niezgodności zamówienia z opisem, można zgłaszać na ten sam adres e-mail. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Gniazdo Zone dokłada starań, aby udostępniane materiały były rzetelne i przydatne, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów wynikających z ich zastosowania, gdyż zależą one od indywidualnych warunków i działań Klienta. Odpowiedzialność Gniazdo Zone wobec Klienta ograniczona jest do wysokości kwoty faktycznie zapłaconej za zamówione materiały, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa polskiego, w szczególności w stosunku do konsumentów.
Serwis nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego zastosowania instrukcji, samodzielnych prac domowych podjętych przez Klienta ani za działanie sprzętu lub materiałów użytych przez Klienta w trakcie realizacji wskazówek.
Serwis wykorzystuje jeden plik cookie o nazwie gdpr_consent, który przechowuje wybór dotyczący zgody na przetwarzanie danych wyrażony przez odwiedzającego. Plik ten jest zapisywany na okres 12 miesięcy. Serwis nie wykorzystuje żadnych innych plików cookie, w tym plików analitycznych, statystycznych czy sesyjnych.
Pomiar skuteczności działań reklamowych jest realizowany wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika i wyłącznie na stronie potwierdzenia zamówienia.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz obsługi korespondencji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się pod adresem: [email protected]. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Gniazdo Zone zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, o czym Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści w serwisie.